ジャルパック、JCSI調査6指標で1位

 　日本航空（JAL）傘下のジャルパックは10月2日、2025年度「JCSI（日本版顧客満足度指数）調査」の旅行業種で、顧客満足度を含む6指標すべてにおいて1位を獲得した。サービス産業生産性協議会が実施し、約400の企業・ブランドを対象に、顧客期待、知覚品質、知覚価値、顧客満足、推奨意向、ロイヤルティの6つの指標を基に評価した。