★パリ・エッフェル塔の魅力がさらに進化

　改修工事完了で一新、来場者満足度も96%

　世界有数の観光地の1つであるフランス・パリのエッフェル塔。ここの運営を担うエッフェル塔管理公社のジャン＝フランソワ・マルタン代表取締役社長がこのほど来日し、本紙などとのインタビューに応じた。マルタン社長は10年間におよぶ改修工事が昨年終了。改修にあわせて新たなレストランや少人数制の特別ツアーなど新たな試みもスタートした。あわせて改修期間中にスタッフ教育を強化するなど満足度向上につながる施策に注力。これによる来場者アンケートで96%が満足であると回答するなど、新たな進化を見せている状況だ。マルタン社長は「塔内でさまざまな体験に触れて、真のエッフェル塔の魅力に触れてもらいたい」と意気込みを示した。

※写真＝本紙などとのインタビューに応じたエッフェル塔管理公社のジャン＝フランソワ・マルタン代表取締役社長