成田「CSアワード」、春季は3件3名が受賞

　成田国際空港の「CS Award 2019 Spring」はこのほど、3件3名の受賞者を発表した。受賞した空港職員は、成田国際空港振興協会の佐々木絢乃さん、航空保安事業センターの大東花奈さん、成田空港案内ボランティアの鈴木修さん。佐々木さんは家族への親身な対応が評価された。大東さんは保安検査での対応が評価。鈴木さんは困っている旅客を積極的にサポートしてきたことが高い評価となった。
　佐々木さんはリフレッシュルームの仮眠室を利用した家族への親身な対応によって、母親から感謝のコメントが届けられた。子どもの話し相手となって対応した。
　大東さんは、保安検査で多くのフィルムを持ち込んだ旅客に対して丁寧に対応したことで、検査を受けた旅客から感謝の意が伝えられた。チェックしたフィルムを丁寧に収納したことと、笑顔での対応が高評価となった。
　鈴木さんは、大きな荷物を持った旅客を積極的に案内し、バスへの荷物積込みなどを協力した。後日、サポートを受けた旅客から、お礼を伝えるEメールが届いた。