クアルトリクス、シンガポール航空にCXソリューション

　より深い顧客の声の収集・解析可能に

　クアルトリクスは、同社が開発したCX（顧客体験）ソリューションを、シンガポール航空が導入したことを発表した。シンガポール航空は複数のフィードバックチャネルから収集したCXデータを解析することが可能になり、より深い「顧客の声」に耳を傾けることができそうだ。