JCSI顧客満足度調査、国内長距離交通でANAが1位に

　9指標中6指標でトップに君臨

　公益財団法人日本生産性本部サービス産業生産性協議会は10月28日、2025年度JCSI（日本版顧客満足度指数)第4回調査として、8業種（シティホテル、ビジネスホテル、国内長距離交通、教育サービス、生命保険、損害保険、国際航空、有料特急)の顧客満足度を発表した。このなかで国内長距離交通分野において、全日本空輸（ANA）が初めて1位となった。
　同調査は、サービス産業の生産性を測るうえで重要な「顧客満足」等を数値化・可視化して、企業や業種の成長に資する情報として用いることを目的とした顧客満足度調査。顧客満足度並びに関連指標の計9指標を調査している。