★マレーシア航空、GoogleとAI活用等で協業深化

　マレーシア航空とGoogleは5月23日（現地時間）、戦略的商業パートナーシップを拡大すると発表した。AI、データドリブンマーケティング、革新的なデジタル体験を通じて、航空機を使った旅行体験を再定義するという共通の目標を強化する。両社は去る2024年からの協業を展開しており、その協業関係を深化したかたちだ。
　マレーシア航空によると、この協業深化により、同航空のエコシステム全体に亘ってAIを活用したマーケティングとエンドツーエンドのデジタルイノベーションへと移行する。
具体的には例えば、Googleのパフォーマンス・マックスとAI強化検索ツールを活用し、データ主導のマーケティングを推進する。さらに、YouTubeを通じたグローバルブランドの構築を推進し、英国、オーストラリア・ニュージーランド、日本、そして主要なASEAN市場でターゲットを絞ったキャンペーンを展開し、国際的なブランド親和性を高める方針だ。その他、カスタマージャーニー全体にわたるイノベーションの加速、より深い顧客インサイトを引き出し、ロイヤルティを高めることなどを目指す。

※写真＝マレーシア航空とGoogleがAI活用で提携深化（提供：MAG）