★生成AIは旅行産業を変革、新たな旅行体験創造

　EYレポート、課題は人材育成とデータ整備

　EYストラテジー・アンド・コンサルティングが発表した「生成AIがツーリズム産業にもたらす変革」についてのレポートによると、生成AIの進化により、ツーリズム産業における旅行体験やビジネスモデルに大きな変化が起きつつあり、生成AIを活用した旅行・観光産業の進化は、旅行者と業者の関係をより密接にし、新しい旅行体験を創造する可能性を秘めていると注目する一方で、課題として、AIを使いこなす人材の育成とデータの整備の必要性を指摘した。
　同レポートは、パーソナライズ化、自動化、コミュニケーションの深化といったテーマを中心に、観光業界が抱える課題と可能性が具体的に分析した。AIの進化に伴い、旅行者体験の質が飛躍的に向上するとともに、観光事業者の経営効率化にも寄与する一方、データ活用の課題を浮き彫りにした。

　生成AIが観光体験再定義、パーソナライズに課題
　中小業者のデータ収集活用限界、業者間連携提言