★ANA組織改正、本社にCX推進室新設

　旅行前・後の体験価値向上で収益最大化

　全日空（ANA）は4月1日付で組織改正する。このなかで本社のCEマネジメント室とマーケティング室を統合し、「CX推進室」を新設する方針を固めた。さらにCE戦略部を「CX戦略部」に改称する。さらに、旧マーケティング室の宣伝部、観光アクション部、カスタマーコミュニケーション部を廃止することなども決めた。