★一休、AIコンシェルジュを新たに導入

　わがままなリクエストに対しても円滑に回答

　高級ホテル・旅館の予約サイトを運営する一休はAI（人工知能）活用した旅行提案サービスを新たに導入したと発表した。AIとの会話形式で希望の宿泊施設を検索できるほか、過去の予約状況や複数の情報を組み合わせて、最適な施設を提案するとともに、わがままなリクエストにもスピーディーに回答することができるサービスとした。
　今回のサービスは「AIコンシェルジュ」として導入する。一休はこれまでも利用者に寄り添った宿泊施設の提案に注力してきた。ただ、複雑であいまいな要望に対応する点で限界があったのが実情だ。そのような中で生成AI技術が急速に進化し、ユーザー体験を一新するサービスが次々と生まれている中で、さらなる顧客価値向上を実現するため、AI技術の導入を決定した。

※画像＝一休がAIコンシェルジュを導入し、より円滑な宿泊施設提案を実現