★JTB、Microsoft 365 Copilot活用で業務効率化

　年間約3240時間の業務時間削減が可能に

　JTBは、スキルアップNeXtが提供する「Copilot定着化支援サービス」を導入した結果、業務の効率化につながったことを発表した。
　同サービスを研修と伴走支援により活用したことで、Microsoft 365 Copilotの毎日利用率は76.9％となり、受講前から25.3ポイント増加。これにより、年間で最大約3240時間の業務時間削減につながる活用法が創出された。
　JTBではこれまでも社内専用AIチャットの提供や、希望者へのMicrosoft 365 Copilot利用環境の提供など、社内における生成AI活用を推進してきた。しかし、Microsoft 365 Copilotについては機能や特性の理解不足により、十分に活用できていないという課題があった。

※画像＝業務効率化に貢献するCopilot活用スキルが身につくCopilot定着化支援