★JCSI調査で旅行部門はジャルパックが1位に

　顧客満足関連の5項目でトップ評価を獲得
　
　日本生産性本部 サービス産業生産性協議会はこのほど2021年度「日本版顧客満足度指数（JCSI）調査」結果を発表した。今回は旅行や国内長距離交通など8業種について調査を実施。このうち旅行ではジャルパックが総合トップ評価を獲得した。ジャルパックは2019年の調査に続くトップ評価となった。また、国内長距離交通についてはスターフライヤーがトップ評価となっている。
　旅行業における調査は新型コロナウイルスの影響で2020年度は実施せず、2年ぶりの調査となった。調査対象企業・ブランドは一休.com、ANAトラベラーズ、HIS、近畿日本ツーリスト、クラブツーリズム、JTB、じゃらんnet、ジャルパック、日本旅行、阪急交通社、楽天トラベル、るるぶトラベルとなっている。