★近ツー「旅のアバターコンシェルジュ」が始動

　パソコンやスマホでオンライン接客
　
　近畿日本ツーリストはパソコンやスマートフォンなどのデジタル機器からアクセス可能な新たなオンライン接客サービス「旅のアバターコンシェルジュ」の提供を11月1日から開始した。旅行会社の店頭で対面で行っている旅行の相談や予約を専門知識を持った旅行のプロが「アバター」を介して接客案内を行う。同社は旅に関する情報の取得と行動決定がデジタルデバイスに集約化されている中で同社は今まで培ってきた接客スキルを活かし、ヒューマンタッチなオンライン接客の取り組みを強化していく方針。旅のアバターコンシェルジュはこの第1段階と位置づけ、今後オンラインによるさまざまな旅のサポートサービスを導入していきたい考えだ。