大韓航空、生成AIチャットサービス開始

　質問意図をリアルタイム解析、的確・迅速な回答

　大韓航空は2月4日、オンラインにおける顧客相談サービスを強化するため、生成AIを活用したAIチャットボットサービスを開始したことを発表した。迅速かつ的確な回答を導き出し、様々な顧客からの問いに的確に対応する。なお、大韓航空のAIチャットボットは、公式サイトおよびモバイルアプリから利用することができる。現在の情報提供サービスに加え、航空券の購入や予約照会などの機能も段階的に追加する方針だ。