記事検索はこちらで→
2020.09.07

ウイングトラベル

★ルフトハンザ、払い戻しは累計約26億ユーロに

 600万人に払い戻しも依然100万件が保留中

 ルフトハンザグループは9月4日(現地時間)、今年度のグループ累計払い戻し金額が、9月2日現在、約26億ユーロ(約3260億円)に達したことを明らかにした。払い戻しを受けた旅客は実に約600万人に達するという。同グループでは、今年6月末までにルフトハンザが受領した請求については、可能な限り最大限に弁済されていると主張。複雑なケースのみ未解決で、より集中的な処理を必要としているとした。
 同グループでは、保留中の航空券の払い戻し件数は110万件に減少したとしているが、新たにフライトがキャンセルされたり、あるいは旅客が渡航に関する警告を受けてキャンセルするケースが続き、新たな払い戻し請求が常に発生しているとした。
 ルフトハンザグループでは現在、新型コロナのパンデミック発生以前に比べて3倍の払い戻し申請を受けているとのこと。そのため、未解決の払い戻し請求件数は今後も増加する可能性があるとし、更なる減少を目指すものの、現下の状況にあってはゼロになることはないとの見方を示した。