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2014年3月25日

顧客満足度調査 1位一休、2位ジャルパック 　国際航空1位SIA、国内スターフライヤー 　サービス産業生産性協議会は、旅行・航空分野を含むサービス業を対象とした「日本版顧客満足度指数（JCSI）」の2013年度調査結果を発表、旅行部門の顧客満足度1位は一休.com、2位はジャルパックだった。一休.comは3年連続の1位。一方、国際航空部門では1位が5年連続でシンガポール航空、国内交通部門の1位は4年連続でスターフライヤー。サービス業全体の1位は東京ディズニーランドが4年ぶりに付いた。

日刊旅行通信 CONTENTS

＜トップニュース＞ ★顧客満足度調査 1位一休、2位ジャルパック 　国際航空1位SIA、国内スターフライヤー ＜旅行関連＞ ★日旅、羽田経由の九州発ヨーロッパ商品発売 ★2014春闘、JTB2社と郵船トラベルが合意 ★三菱重工、大型クルーズ船の建造で特損計上 ★東急、渋谷で訪日客向け無料Wi-Fiサービス ★14年度も「日本の酒キャンペーン」を継続実施 ＜航空関連＞ ★アシアナ、成田線・関空線への380就航日決定 　静岡−仁川線は曜日変更、夏期スケジュール ★CAL、高松−台北線就航1周年、平均L/Fは8割 ★セーバー、「クールジャパン」イベントに参加 ★JJP、累計搭乗者数400万人を突破 ★スイス インター13年度、営業利益が24％増 　コスト削減プログラム着実に実行、売上3％増 ★ハワイアンの"オハナ"、隣島2路線の運航開始 ★DAL、機内で著名人と対話「イノベーションクラス」 ＜デスティネーション＞ ★カリフォルニア観光局、セミナーで秋の魅力伝える 　「クラブカリフォルニア」業界向けに年4回開催 ★駐日チュニジア大使「観光で相互協力を」 ＜ホテル＞ ★ニューカレドニアのGLPホテルズが展開加速 　ヒルトンブランド拡大、2018年に新リゾートも ★アンダーズ東京、6月11日虎ノ門ヒルズに開業 【組織・人事】 ★スリランカ航空、日本地区業務をGSAに委託

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