成田CS Award 2018のグランプリが決定

ESTA申請を助けたJALスカイの山川さん、佐藤さん

　成田国際空港の空港スタッフ全体を対象にサービスを評価する「CS Award」は、この度2018年間グランプリを決定した。各シーズンごとに決定した受賞者から最も優れたサービスを評価するグランプリでは、Winterで受賞したJALスカイの山川留実さん、佐藤玲さんとなった。2人の授賞式は4月9日第2ターミナル内で行う予定。
　2人が評価されたサービスは、アメリカ渡航に必要なESTA申請を協力したこと。夫婦の旅行者がチェックイン時にESTA申請ができていないことが分かると、山川さん、佐藤さんのの2人が申請をサポートした。無事に申請を終えて手荷物を預かると、会話の中で新婚旅行のため渡航することが分かり、手荷物のタグに“ご旅行が楽しいものになりますように”とメッセージを添えた。それに気付いた旅行者から、感謝の気持ちを伝えるメッセージが届き、受賞することとなった。